Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Галина Котикова, мастер выездного груминга «Котикова Груминг» (далее — «мы»). Связаться по любым вопросам о ваших данных: телефон +7 925 040-75-25, Telegram, MAX, ВКонтакте.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

Из анкеты записи: имя, номер телефона, адрес выезда (улица, дом, подъезд, этаж, квартира, домофон, подсказки, как добраться), желаемая дата, сведения о питомце (вид, кличка, порода, вес, особенности), выбранная услуга, были ли вы у нас раньше и откуда о нас узнали.

Из формы отзыва: имя, кличка и порода питомца, оценка, текст отзыва и фото питомца, если вы его прикрепили.

Автоматически: обезличенные сведения о посещении сайта через сервис Яндекс Метрика (см. раздел 6) и технические журналы сервера (IP-адрес, время запроса), которые нужны для защиты сайта от атак.

Мы не просим и не храним паспортные данные, данные банковских карт и другие специальные категории данных.

3. Зачем нам эти данные

• чтобы связаться с вами, подтвердить дату и время и приехать по нужному адресу;
• чтобы подготовиться к визиту: взять подходящую косметику и инструменты, учесть особенности питомца;
• чтобы вести историю визитов и не расспрашивать вас заново при следующей записи;
• чтобы опубликовать ваш отзыв на сайте (только после проверки);
• чтобы понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его удобнее.

Мы не используем ваши данные для рассылок рекламы и никому их не продаём.

4. На каком основании

Анкету записи можно отправить только после того, как вы поставите галочку согласия на обработку персональных данных. Отправляя отзыв, вы соглашаетесь на его публикацию на сайте: на сайте показываются имя, кличка и порода питомца, оценка, текст и фото. Телефон и адрес не публикуются никогда.

5. Кто ещё видит данные

• Хостинг. Сайт и база данных размещены на сервере компании «Бегет» в России.
• Уведомления о записи. Новая заявка приходит мастеру сообщением через бота в Telegram. Telegram — иностранный сервис, поэтому содержимое заявки передаётся за рубеж только для того, чтобы мастер сразу её увидел.
• Планирование выезда. Чтобы оценить дорогу до вас, адрес из заявки (без имени и телефона) один раз отправляется в открытый геосервис OpenStreetMap (Nominatim), а результат сохраняется на нашем сервере.
• Техническая поддержка сайта. Доступ к админ-панели есть только у мастера и у человека, который поддерживает работу сайта.

Другим лицам мы передаём данные только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Яндекс Метрика и данные в браузере

На сайте работает Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): она использует файлы cookie и собирает обезличенную статистику посещений. Вебвизор Метрики не записывает то, что вы вводите в формы записи и отзыва. Отключить cookie можно в настройках браузера, сайт продолжит работать.

Если в анкете записи вы отметите «Запомнить мои данные на этом устройстве», контакты и сведения о питомцах сохранятся только в вашем браузере, а к нам не попадут. Удалить их можно, сняв эту галочку при следующей отправке анкеты, или очисткой данных браузера.

7. Как мы защищаем данные

Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS. Вход в админ-панель защищён паролем и кодом подтверждения в Telegram. Резервные копии базы хранятся на том же защищённом сервере. Личные пометки мастера о клиентах шифруются прямо на её устройстве, и прочитать их можно только с её кодовым словом.

8. Сколько мы храним данные

Заявки и карточку клиента мы храним, пока вы пользуетесь нашими услугами, и не дольше 3 лет после последнего визита. Затем данные удаляются. Отзывы хранятся, пока опубликованы на сайте. Если вы отзовёте согласие, мы удалим ваши данные в течение 30 дней.

9. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• попросить исправить или удалить их;
• снять отзыв с публикации;
• отозвать согласие на обработку.

Для этого напишите или позвоните нам любым способом из раздела 1. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику, например если на сайте появятся новые функции. Актуальная версия всегда на этой странице, дата редакции указана вверху.